GWscan est un programme développé exclusivement pour les clients de Gateway™ par le plus grand fabricant de disques durs dans le monde, Western Digital. GWscan contient d'une part, des tests pour disques durs IDE/EIDE de tous types. Dans ce document, vous trouverez des astuces pour vous aider à vérifier votre disque dur et d'autre part vous aider à utiliser GWscan. Il est conseillé de lire d'abord la totalité du document pour voir ce que vous avez déjà tenté. Si vous avez à effectuer un test GWscan voici la marche à suivre :

Pour lancer GWscan, démarrez avec votre Universal Boot Disk dans le lecteur de disquettes.

   Dans le menu qui apparaît, choisissez "QUITTER LE PROGRAMME RETOUR AU DOS". Au prompt A: tapez GWSCAN. Puis pressez Entrée. (Si votre Universal Boot Disk ne contient pas GWscan essayez de l'obtenir sur le BBS Gateway™, le site Internet Gateway™, ou contactez le Support Technique).

   Pour vérifier si votre disque dur est reconnu, vous pouvez regarder dans le BIOS ou utiliser GWscan. Dans le menu principal de Gwscan, la fenêtre en haut à droite vous dira si votre disque dur est reconnu correctement. Un exemple de fenêtre de reconnaissance de disque dur est donné en figure 1. C'est un disque dur IBM 810 Mb EIDE sur un Solo 2100.

Figure 1

   Si la fenêtre de reconnaissance de disque dur n'affiche pas les informations correctes, suivez la procédure ci-dessous :

• Vérifiez le BIOS et assurez vous que les contrôleurs Primaire et Secondaire ne sont pas désactivés.
• Vérifiez que la version du BIOS est à jour. Si vous pensez qu'un BIOS trop ancien peut causer le problème, effectuez une mise à jour.
• Vérifiez que le câble IDE est correctement connecté, avec la ligne rouge du côté de l'alimentation.
• Vérifiez que le câble IDE et les broches du contrôleur ne sont pas endommagés.
• Vérifiez que le câble d'alimentation soit correctement connecté. Si vous n'êtes pas sûr que le câble soit correct, utilisez le câble d'alimentation du CDROM si ce dernier s'ouvre et se ferme correctement.
• Vérifiez que vous pouvez entendre le disque dur tourner et si le voyant d'activité du disque dur clignote. Si le disque dur ne tourne pas, si le voyant ne s'allume pas ou reste allumé en permanence la configuration des cavaliers est peut-être incorrecte. Vérifiez la configuration des cavaliers en vous reportant à la table suivante:

• Si le disque dur ne présente toujours pas la configuration correcte dans GWscan déconnectez tous les périphériques à l'exception du disque dur. Si le CD-ROM fonctionne correctement, essayez de connecter le disque dur sur le contrôleur secondaire en utilisant le câble IDE du CD-ROM.

   Si votre disque dur est reconnu correctement, passez à l'étape 3, sinon poursuivez à l'étape 2.

   Si après l'étape 1 votre disque dur n'est toujours pas reconnu correctement dans GWscan essayez d'effacer la mémoire NVRAM en utilisant votre Universal Boot Disk. Au prompt A: tapez CLRNVS dans le menu qui apparaît, sélectionnez l'option 1, Effacer NVS. Puis redémarrez l'ordinateur. Si après l'effacement NVRAM le disque dur n'est toujours pas reconnu correctement, il est peut-être défectueux. Essayez de lancer l'un des tests pour créer un fichier d'information qui montrerait quel est le défaut. Imprimez ce fichier ou copiez-le sur disquette.Si votre disque dur est reconnu correctement, passez à l'étape 3.

   Vérifiez que vous pouvez démarrer sur votre disque dur. Si vous ne pouvez pas, vérifiez les éléments suivants :

• Vérifiez que la séquence d'amorçage dans le BIOS soit initialisée à C: d'abord puis A:
• Le Master Boot Record (MBR) peut être corrompu. Réparez le MBR en exécutant FDISK /MBR.

   Si aucune de ces étapes n'a d'effet, passez à l'étape 4.

Lancez CHKDISK/SCANDISK/DEFRAG.

   Vérifiez depuis quand CHKDISK/SCANDISK/DEFRAG ont été lancés pour la dernière fois et regardez s'il faut les lancer à nouveau. Suivant la quantité et la gravité des erreurs, il y a 2 options possibles :

• CHKDISK/SCANDISK/DEFRAG peuvent résoudre le problème, donc lancez les.
• CHKDISK/SCANDISK/DEFRAG ne peuvent pas résoudre le problème, passez à l'étape 5.

Lancez le Test de Performance de GWscan pour vérifier.

   C'est un test non-destructif et sans risque qui mesure les performances de votre disque dur. Pour lancer le test, sélectionnez ®Data Rate And Seek Tests¯ sur le menu principal et appuyez sur Entrée. Confirmez votre choix en appuyant sur ®R¯. Comparez les résultats de ce test avec les valeurs spécifiées sur la documentation de votre disque dur. Si le disque dur n'est pas conforme à ces spécifications de façon satisfaisante, il est peut-être défectueux. Lancez DEFRAG tout d'abord et puis lancez le test de performances à nouveau avant de tirer des conclusions. La figure 2 montre les résultats du test pour le disque dur IBM 810 Mb. Si le disque dur n'est toujours pas conforme aux spécifications, imprimez le fichier d'information qui montre le défaut ou copiez-le sur disquette ! Si le disque dur est dans les spécifications, passez à l'étape 6.

Figure 2

Etape 6 : Votre système est-il contaminé par un virus? Lancez une détection de virus.

   Si vous n'avez pas de programme antivirus, pensez sérieusement à en acquérir un. Les virus peuvent causer de sérieux dégâts et affecter les performances de votre disque dur. Vérifiez le BBS de Gateway, le site Internet, ou allez voir un détaillant local pour acquérir un antivirus. Si vous en avez un et qu'il ne résoud pas le problème vous avez encore 2 manières de tester votre disque dur : ou bien formater le disque dur et réinstaller les logiciels, ou lancer un test plus draconien mais destructif qui va rechercher les défauts sur le disque dur. Avec ce test, vous serez à même de détecter de façon sûre si le problème est causé par le matériel ou le logiciel. Si vous choisissez de tester le disque dur à fond, passez à l'étape 7.

Lancez le test de vérification de lecture de Gwscan pour vérifier.

   Il s'agit d'un test non-destructif et sans risque. Pour lancer ce test, sélectionnez ®Read Verify Drive¯ sur le menu principal puis appuyez sur Entrée. Confirmez votre choix en tapant ®R¯. La figure 3 vous montre le test pour le disque dur IBM 810 Mb EIDE.

   Si des erreurs sont détectées, le disque dur peut être défectueux. Imprimez le fichier d'information ou copiez-le sur disquette ! Si aucune erreur n'est détectée, passez à l'étape 8.

Etape 8 : Voulez-vous tester votre disque dur à fond ?

Lancez le test d'écriture des 00 de GWscan Write.

   Lors de l'exécution de ce test toutes les données sur le disque dur seront détruites ! Pour lancer ce test, sélectionnez ®Write 00s To Drive¯ et appuyez sur Entrée. Confirmez votre choix en tapant ®R¯ puis en tapant ®Y¯, après quoi vous devrez entrer le mot de passe (®GW2K¯ ; en majuscules ou minuscules). Ce test a le même effet sur le disque dur qu'un formatage bas niveau. Si des erreurs sont détectées, le disque dur peut être défectueux. Imprimez le fichier d'information ou copiez-le sur disquette !

Etape 9 : Le Problème persiste, que faire ?

   A ce point, vous avez certainement effectué toutes les étapes mais, après réinstallation des logiciels, le problème persiste encore. Il n'y a plus que 2 options maintenant :

1. Le problème est intermittent. Relancez les tests plus tard et voyez si le problème réapparaît pendant vos tests. Utilisez le fichier d'information de GWscan pour enregistrer les défauts.
2. Le problème est causé par un autre périphérique, le plus probable étant la carte-mère.